Despachos

Políticas de envio

¡Recibe tu pedido el mismo día! 🚚

¡Recibe tu pedido el mismo día! 🚚
Haz tu compra antes de las 10:00 AM y recibe tu pedido hoy mismo (válido para la RM urbana).
Si compras después de las 11:00 AM, tu pedido será entregado el siguiente día hábil de despacho. (Revisa las comunas disponibles).

📆 Despachamos de lunes a sábado.
Domingos y feriados no realizamos despachos.

📲 ¿Tienes dudas?  Escríbenos a nuestro WhatsApp para más información.

Zonas especiales:
📍 Quilicura y Huechuraba: Entregas disponibles miércoles y sábado (exceptuando feriados).
📦 Regiones y RM rural: Enviaremos tu pedido a la empresa de despacho el siguiente día hábil. La entrega se realizará en un plazo de 12 a 72 horas, dependiendo de la ubicación.

1. Despacho GRATIS para comunas seleccionadas:

La compra mínima para despacho gratis es desde $20.000, pero en caso que tu compra sea inferior a $20.000 se realizara un cobro adicional desde $2.990 pesos por envío segun  la comuna y peso del pedido

El envío es GRATIS en las comunas que siguen en la lista a continuación.

• Cerro Navia
• Cerrillos
• Conchalí
• El Bosque
• Estación Central
• Huechuraba*
• Independencia
• La Cisterna
• La Florida
• La Granja
• La Pintana
• La Reina
• Las Condes
• Lo Espejo
• Lo Prado
• Macul
• Maipu
• Ñuñoa
• PAC
• Peñalolén
• Providencia
• Pudahuel
• Puente Alto
• Quilicura*
• Quinta Normal
• Recoleta
• Renca
• San Bernardo
• San Joaquín
• San Miguel
• San Ramon
• Santiago Centro
• Vitacura
  
  * DIAS DE DESPACHO PARA QUILICURA Y HUECHURABA: MIERCOLES Y SABADO (PREVIA CONFIRMACION)

***IMPORTANTE***: En Mazcolovers, nos comprometemos a hacer que tu pedido llegue lo más rápido posible. Sin embargo, pueden surgir factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, situaciones sociales, u otros imprevistos. Si se presenta algún problema con tu envío nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp o llamada telefónica. (Considera que nuestro único whatsapp oficial es el +56936982654)

2. Despacho con COSTO DE ENVÍO a TODO CHILE

Realizamos envíos a todo Chile. El costo del despacho se determinará según la dirección de envío, basado en las tarifas del Courier, que se indicara al momento de hacer la compra. Ante cualquier duda contacte primero al número de atención al cliente +56936982654.

El plazo de entrega depende de la distancia y generalmente varía entre 2 y 5 días hábiles

3. Política de Despacho Domingo (Entrega Prioritaria)

En Mazcolovers entendemos que a veces necesitas el alimento o los accesorios para tu mascota con mayor urgencia. Por eso incorporamos la opción de Despacho Domingo, un servicio adicional pensado para entregarte mayor flexibilidad y rapidez.

Disponibilidad del servicio

• El Despacho Domingo está disponible únicamente para compras realizadas dentro de la Región Metropolitana en RM "Urbano". Excluyendo Lo Barnechea, Quilicura,  Huechuraba y comunas Rurales
• Las entregas se realizan los días domingo entre las 11:00 y las 21:00 horas.

Costo adicional

• Este servicio tiene un cargo extra de $2.990
• El costo adicional aparece como opción en el checkout con el nombre “Despacho en Domingo”.

Cómo funciona

1. Durante el proceso de pago, selecciona “Despacho en Domingo” como método de envío.
2. Si la compra se realiza el mismo domingo, la entrega queda sujeta a disponibilidad operativa.
3. Los pedidos que no puedan ser entregados el mismo domingo por motivos logísticos serán reprogramados para el lunes siguiente sin costo adicional, avisando previamente al cliente.

Cobertura y condiciones

• La opción de despacho domingo está sujeta a capacidad operativa y de ruta.
• En caso de direcciones con restricciones de ingreso (condominios, edificios sin conserjería, pasajes cerrados, etc.), se coordinará un punto de entrega accesible.
• El cliente debe mantener su teléfono disponible para facilitar la entrega.

Política de reintento

• Si el cliente no está disponible al momento de la entrega, el pedido será reprogramado para el día lunes en horario normal, sin reembolso del cargo adicional del servicio domingo.

TE INVITAMOS A REVISAR NUESTRAS POLITICAS DE DESPACHO, ENTREGA Y DEVOLUCIONES